ご利用ガイド

プラスチックの取り扱いで注意することはありますか？: 直射日光の当たる場所や冷暖房機器の近くに設置しないで下さい。変形や変質の原因となります。
万が一破損した場合は割れ口で怪我をする恐れがありますのでご使用をおやめください。

汚れは何で落としたらいいですか？: シンナー・ベンジン・アルコールなどの薬品で拭かないで下さい。ヒビが入る場合があります。アクリルの汚れを落とす時は、水で薄めた中性洗剤で洗い落して下さい。

エンビ板、ペット板、アルミ複合板の物質特性について知りたい: 下記の材料メーカーのホームページをご覧ください。
積水成型工業株式会社
 住友ベークライト株式会社
 コンポジット工業株式会社

メールが届かない（受け取れない）: 下記理由が考えられます。

１．携帯（スマホ）のメール受信設定
「PCメールを全て拒否」「ドメイン指定受信」になっていませんか？
「g-assist.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

２．迷惑メールとして、自動的にはじかれている
勝手に迷惑メールと判断されてしまうケースがあるようです。
迷惑メールボックスを確認してみてください。
とくにhotmail、Yahooメール、Gmailなどお使いの方はご注意ください。

３．セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
ソフトによっては、迷惑メールと判断し、受信拒否や削除をする場合がございます。
お使いのソフトの設定方法をご確認ください。

４．サーバー上のメールボックス容量オーバー
受信ボックスがいっぱいになってしまい新しいメールを受け付けない場合があります。
サーバー上のメール削除をお試しください。

５．メールアドレスの入力を間違えている
注文後の「注文確認メール」が届かない場合は、TEL：044-829-5551、
もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

自動見積りで指定できない加工でもできますか？: いろいろな加工をお受け致しています。まずはメールかFAXで図面（手書きの図面で可）をお送り下さい。折り返しご連絡差し上げます。

支払方法はどのようになりますか？: クレジットカード、銀行振込、代金引換（ポリカーボネート板、大判板など一部商品は不可）、コンビニ決済などからお選びいただけます。

銀行振り込みの場合手数料はどうなりますか？: 振込手数料はお客様のご負担になります。（各金融機関によって振込み手数料が異なりますので、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい）

納品書、請求書、領収書は発行できますか？: 納品書につきましては、商品に同梱してお送りいたします。
その他書類は通常お送りしていませんが、必要な場合は発行いたしますのでご連絡ください。

注文後のキャンセルは可能ですか？: 規格商品については出荷するまで可能です。
材料のフリーカット、オーダーメイドの商品につきましては製作に入る前でしたら可能です。

送料はどれくらい掛かりますか？: お買い上げ合計金額が20,000円（税抜）未満の場合、下記送料がかかります。
・本州1,200円（税抜）　
・北海道、四国、九州1,600円（税抜）
・沖縄、離島等2,200円（税抜）
※ 商品の大きさによっては、沖縄・離島等一部地域へお届けできない場合があります。
※ 個人注文の場合は、上記送料にプラス1,000円（税抜）かかります。
※ オーダーメイドの商品で、宅配便で送れないサイズや宅配便に耐えられない構造の場合につきましては、お買い上げの金額に関わらず配送費を頂く場合があります。
※ お買い上げ合計金額20,000円(税抜)以上でも、配送先が複数の場合は送料がかかります。

納期はどの位かかりますか？: 商品の引き渡し時期についてはご注文確認後（ご入金確認後）ご連絡いたします。
参考）材料・素材は2～5日、アクリル什器・備品・コレクションケースは5日～15日

海外発送は可能ですか？: 商品により可能ですが、お買い上げの合計金額にかかわらず別途海外向け梱包費と送料が発生します。
また、代金引換便はご利用できません。（国によっては発送できません）

配達日時は指定できますか？: お知らせした納品日より先であれば指定できますので、お問い合わせください。
（天候や地域によりお約束できない場合があります）

商品は返品できますか？: 材料のフリーカット、オーダーメイドの商品は返品をお受けしておりません。
規格商品につきましては未使用品に限り返品・交換をお受けしますが、返品・交換時の送料、返金手数料につきましてはお客様のご負担になります。
商品到着後、速やかに商品をご確認ください。運送中の破損・発送間違い等がある場合、一週間以内でお受けいたします。
万が一破損していた場合、梱包資材はお捨てにならずに配達時の状態でご連絡ください。